Каталог статей
Главная страница
Экспертиза, надзор
Как мирно договориться со строителями в случае разногласий?
Так как качество строительства лучше не становится, а спрос на данные услуги растет и растет, то актуальными являются услуги ведения переговоров с недобросовестными и неумелыми строителями. Распространенная ситуация – плохое качество выполняемых либо выполненных работ (образовались трещины, облицовка выглядит коряво, рабочие постоянно работают в состоянии опьянения, положив при этом только несколько кирпичей либо плиток).
При этом закон, строительные нормативы и квалификация строителей, суды – к вашим услугам. Все это создано, чтобы защищать заказчиков, и прав у них оказывается с избытком. Поэтому всеми этими инструментами можно воспользоваться для отстаивания интересов и улучшения качества строительства.
Из-за избытка дешевых, неумелых строителей либо мошенников страдают профессиональные специалисты (они не могут ниже себестоимости работать, приглашать строителей из других стран ради их дешевизны также не станут, а объяснять заказчикам нецелесообразность экономии на строительном объекте попросту не возможно).
Большая часть заказчиков не знает своих прав и возможностей. При этом посмотрим с другой стороны – большая часть строителей также не знает о правах заказчиков. Строителей можно поделить на два вида:
- наивные (просто не знают всех прав заказчиков);
- нахрапистые (знают о правах заказчиков, думают, что заказчики не знают о своих правах и поспорить с ними не могут).
В результате появляется правильная позиция заказчиков при разговорах со строителями. Бесполезно кричать, понижать свой уровень общения и ругаться, делать вид полного понимания процесса строительства. Эта позиция совершенно слаба, так как уверенный человек полностью последователен и спокоен. Полезнее будет показать строителям, что заказчик знает собственные права.
К примеру, право оплачивать работы после их качественного производства либо подписания акта сдачи-приемки, акта скрытых работ. Если строители положили плитку некачественно, значит, деньги платить должен кто-то другой, только не заказчик, При этом испорчен материал, придется демонтировать плитку, да и время потеряно. Чтобы лучше знать свои права, рекомендуется открыть Закон о защите прав потребителей.
Следует запомнить, что строительные работы должны быть выполнены с соблюдением строительных нормативов и правил, государственных стандартов и технических условий, на все используемые материалы должны иметься сертификаты. Это не нужно прописывать в пунктах договора, это должно подразумеваться автоматически.
Если приказать строителям не соблюдать строительных нормативов и выполнять работы с худшим качеством, они не имеет права этого сделать, а должны письменно уведомить о невозможности выполнения подобных работ и расторгнуть подписанный договор. Дело в том, что не каждый строитель знает нормативную базу (а ведь должен), тем более что строительные работы выполняет кто угодно (иностранцы, не знающие о российских нормативах ничего).
Поэтому рекомендуется спросить строителей по каким нормативам они выполняют работы и могут ли сдать их во время. Простой и полезный совет – взять и подарить строителям сборник СНиП перед началом производства работ либо когда появились споры. «Дарите девушкам цветы», а «строителям дарите СНиПы». Никакой конфронтации, с юмором и по доброму, строители сами все поймут, когда прочитают (если знают русский язык). Самый простой шаг можно предотвратить, и временные расходы и силы на экспертизу могут оказаться достаточно эффективными.
Если же эти простые методы не помогают, то нужно переходить к разговорам без оттенка на агрессию. Такие разговоры очень полезны, строители требуют получить оплату за выполненные работы. Нужно выказать свое уважение к ним, как к несомненным профессионалам, но отметить, что некоторые вопросы кажутся подозрительными и нужно развеять сомнения при помощи третьей стороны, которая сможет рассудить объективно и ответит на вопрос "Какое качество работ?". То есть в обстановке согласия вместе со строителями подготовить список компаний, которые в силах провести экспертизу.
Далее придется обзвонить экспертные учреждения, узнать стоимость, сроки и выбрать (может даже бросить жребий) фирму, с которой придется иметь дело. После этого будет намечена дата строительной экспертизы, удобная всем (экспертам, заказчикам и строителям) и подписано со строителями обязательство присутствия на объекте в день проведения экспертизы и выбраны методы оплаты ее (возможно на первых этапах придется оплачивать заказчикам).
В случае объективного подхода и доверия строителей к экспертам, как к независимым лицам, можно предотвратить долгие и мучительные походы в судебные инстанции, а также готовности договариваться, так как строители заново построить дом просто не смогут. Следовательно, необходимо находить компромисс в уменьшении стоимости работ, устранении недостатков строителями бесплатно. Если продолжать требовать от строителей независимо от их возможностей, то есть риск их исчезновения.
Поведение экспертов – также очень важный элемент успеха, и здесь имеет значение объективность. Пусть покажется, что эксперты слушают строителей очень доверчиво, их мнение появится в отчете. Не менее важным является то, чтобы условием качества были строительные нормативы, а если эксперты высказывают мнение, то оно должно быть разъяснено всем, причем убедительно. Если параметры измерены достаточно объективно, то всем будет ясно, кто не придет, измерит тоже так, поэтому не имеет смысла доводить дело до суда (судебные издержки, как известно, оплачивает виновник).
Строители поймут, если объяснить все спокойно и последовательно. Они тоже люди, поэтому поймут и пойдут навстречу.
Адрес источника:
http://kemerovo-expert.ru
Добавлена: 08-11-2013
Срок действия: неограниченная
Голосов: 0
Просмотров: 1749
Оцените статью!